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得物回应中消协点名批评:感谢监督 涉及案例已处理完结-浙江财经发布

7月1日消息,针对媒体报道的“中消协点名得物App”,得物App昨天发声明回应称,对于涉及的三个事例,渠道均已跟进,用户承受处理结果。

日前,中国顾客协会发布《“618”消费维权舆情分析陈述》,陈述中提到得物在618期间的被投诉情况,并引用了三个顾客投诉事例,涉及退货被索“辨别费”、质量瑕疵等。

得物App表明,感谢中消协与媒体对得物App的监督,认真对待每一个用户和每一产品是得物App始终据守的初心。对于涉及的三个事例,渠道均已跟进,用户承受处理结果。

得物App称,自成立之日起便坚定只做正品,率先创建“先辨别,后发货”的买卖模式。从我们渠道发出的每一件产品,都会通过多次复核查验,包含货品真假、瑕疵分级,再将货品快递给买家,买卖双方完成买卖。假如辨别为非正品,订单不会成交,产品将退回给卖家。通过这种模式,以最大程度保证用户的正品体会。

此外,得物App还指出,为了满意更好的买卖体会,其在产品买卖过程中提供的“每件产品查验辨别”等品控服务,一直以来是得物标志之一。这项服务为用户降低了买卖过程中存在的风险,在用户中有必定共识。因此,渠道会收取必定份额的服务成本费用,即“辨别费”。但得物也承认,人工的辨别难免发生极小概率的误差,为了更全面保证得物app用户的权益,得物App承诺“假一赔三”。

得物回应中消协点名批评:感谢监督 涉及案例已处理完结-浙江财经发布



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